Dropshipping czy fulfillment? Który model logistyczny wybrać zamiast własnego magazynu w e-commerce? Wady, zalety, kluczowe różnice.
Choć branża e-commerce ciągle się zmienia, to jedna rzecz pozostaje niezmienna: by odnieść w niej sukces, musisz wprowadzić w swoim biznesie odpowiedni model logistyczny.
Na rynku istnieje wiele takich modeli ale 2 najpopularniejsze to dropshipping i fulfillment. Każdy z nich oferuje unikalne korzyści, ale wiąże się też z pewnymi wyzwaniami.
Zastanawiasz się, który wybrać do Twojego e-biznesu? To zależy od wielu czynników. W tym artykule przedstawimy wady i zalety obu rozwiązań oraz pomożemy Ci dokonać świadomego wyboru.
Własny magazyn w e-commerce.
Czy naprawdę jest Ci niezbędny?
Czy prowadzenie sklepu online oznacza z automatu konieczność posiadania własnego magazynu? Nie! Wielu sprzedawców online (zaczynając od drobnych sprzedawców na marketplace typu Amazon i Allegro, a kończąc na dużych platformach B2B) nie inwestuje we własny magazyn, aby oszczędzać rok w rok wielkie środki.
Zamiast tego decydują się wdrożyć w swoim biznesie zwinne modele logistyczne: fulfillment lub dropshipping. Dzięki współpracy z rzetelnym dystrybutorem, zachowują pełną kontrolę nad procesem wysyłki, oszczedzając przy tym mnóstwo czasu i pieniędzy na kompletowaniu zamówień i wysyłce. To też bardzo efektywne finansowo w przypadku niskiego wolumenu zamówień.
Dropshipping vs fulfillment - najpopularniejsze modele logistyczne dla swojego sklepu

Prowadząc sklep dropshippingowy, obsługą Twoich zamówień zajmie się hurtownia. Powinna ona posiadać odpowiedni magazyn.
Czym jest dropshipping?
Dropshipping to model, który pozwala na prowadzenie sprzedaży bez konieczności posiadania własnego magazynu…a nawet własnego towaru. Sprzedawca zajmuje się marketingiem i obsługą zamówień, a dostawca przechowuje i wysyła produkty bezpośrednio do klientów. To rozwiązanie jest atrakcyjne dla nowych przedsiębiorców z ograniczonym budżetem, którzy chcą uniknąć wysokich kosztów magazynowania.
Czym jest w logistyce fulfillment?
Fulfillment to model logistyczny, w którym sprzedawca korzysta z usług zewnętrznej firmy logistycznej do przechowywania, pakowania i wysyłki produktów. Dzięki temu zyskuje pełną kontrolę nad jakością dostaw oraz elastyczność w zarządzaniu zapasami.
Główne różnice między dropshippingiem a fulfillment

Model logistyczny, który wybierzesz, powinien jak najlepiej służyć Twojemu biznesowi. Zastanów się, który z nich bardziej pasuje do Twoich zasobów, możliwości i planu na zarabianie.
Kontrola nad produktem
W dropshippingu masz ograniczoną kontrolę nad produktem. To Twój dostawca (najczęściej hurtownia, z którą współpracujesz) odpowiada za jakość, pakowanie i wysyłkę Twoich przesyłek. Czasami prowadzi to do braku towarów lub opóźnień w dostawie, co może negatywnie wpłynąć Twoją konkurencyjność, pozycję rynkową lub satyfakcję klientów.
Z kolei fulfillment daje pełną kontrolę nad procesem logistycznym. Możesz monitorować zmieniającą się ilość produktów, ustalić jak mają być pakowane i obsługiwać wszystkie zamówienia z jednego miejsca.
Koszty początkowe
Dropshipping cechuje się niskimi kosztami początkowymi. Nie musisz inwestować w towar i wynajem magazynu. Wystarczy, że postawisz stronę sprzedażową i nawiążesz współpracę z dystrybutorem lub producentem produktu. To idealne rozwiązanie dla przedsiębiorców z ograniczonym budżetem.
Fulfillment również wymaga niewielkich inwestycji początkowych. Przygotuj się, że zapłacisz za obsługę zamówień oraz magazynowanie wszystkich produktów (choć niektóre firmy oferują darmowe magazynowanie, po spełnieniu określonych warunków). Inwestycja w fulfillment często się opłaca, ponieważ bardzo dobrze organizuje proces wysyłki i obsługi zwrotów, pozwalając Ci skupić się na marketingu i sprzedaży.
Zarządzanie zapasami
W dropshippingu, zarządzaniem zapasami zajmuje się Twój dostawca. Nie musisz martwić się o stan magazynowy, co znacząco skraca Twoją pracę…ale w przypadku braku towaru nie możesz nic zrobić i Twój sklep nie sprzedaje, o ile nie jest wystarczająco zdywersyfikowany.
Fulfillment to model logistyczny, który pozwala sprzedawcy na pełną kontrolę nad zarządzaniem zapasami. Dzięki temu można lepiej przewidywać popyt, unikać braków w magazynie i optymalizować proces logistyczny.
Zalety dropshippingu
1. Brak konieczności magazynowania produktów
Jedną z największych zalet dropshippingu jest brak konieczności inwestowania w magazynowanie towarów. Sprzedawca nie musi posiadać własnego magazynu ani ponosić kosztów związanych z przechowywaniem produktów. To pozwala zaoszczędzić znaczną ilość pieniędzy i zredukować ryzyko związane z niesprzedanymi zapasami.
2. Skalowalność biznesu
Dropshipping pozwala na łatwe skalowanie biznesu. Bez konieczności zarządzania magazynem i zapasami, możesz zwinnie i szybko poszerzać asortyment w swoim sklepie, sprawdzając jak wpłynie to na liczbę i wartość zamówień.
3. Małe początkowe inwestycje
Dropshipping to model, który wymaga minimalnych kosztów początkowych. Nie musisz inwestować w zakup towarów na zapas, co jest dużym atutem dla nowych właścicieli sklepów. By rozpocząć sprzedaż online, wystarczy nawiązać współpracę z dostawcą i postawić sklep online.
4. Brak ryzyka związanego z niesprzedanym towarem
Nie musisz bać się niesprzedanych towarów, ponieważ zamawiasz je od hurtowni dopiero po otrzymaniu zamówienia od klienta. To eliminuje ryzyko nierotujących towarów i strat związanych z niesprzedanymi zapasami.
Wady dropshippingu
1. Brak kontroli nad jakością produktów
Masz ograniczoną kontrolę nad jakością produktów, ponieważ to dostawca zajmuje się ich przechowywaniem, pakowaniem i wysyłką. Może to prowadzić do problemów z ich jakością, co negatywnie odbije się na wizerunku Twojej marki.
2. Niższe marże
W porównaniu do innych modeli biznesowych, dropshipping często wiąże się z niższymi marżami. Koszty związane z outsourcingiem procesów logistycznych do dostawcy mogą być wyższe, co obniża marżę sprzedawcy. Aby utrzymać konkurencyjność cenową, sprzedawca często musi obniżać ceny, co dodatkowo zmniejsza zysk.
3. Ryzyko niedostępności produktów
Jesteś zależny od dostawcy w kwestii dostępności produktów. Może się zdarzyć, że popularne produkty będą niedostępne w magazynie, co uniemożliwi Ci sprzedaż a w dłuższym terminie może prowadzić do odpłynięcia kupujących.
4. Dłuższy czas dostawy
Ponieważ dostawca zajmuje się wysyłką produktów bezpośrednio do klienta, czas dostawy z reguły jest dłuższy w porównaniu do fulfillmentu.
5. Ograniczona możliwość personalizacji
Masz ograniczoną możliwość personalizacji produktów i opakowań. Nie masz kontroli nad tym, jak produkty są pakowane i wysyłane. Jeśli zdecydujesz się na fulfillment, zachowasz większą elastyczność w kwestii dostosowania opakowań i dodatków do zamówień.
6. Zależność od dostawców
W dropshippingu będziesz w dużej mierze zależny od dostawców, którzy mogą mieć różne standardy jakości, terminy dostaw i poziomy obsługi klienta. Ta niespójność może odbić się negatywnie na Twojej sprzedaży.

Klient robiący zakupy w Twoim sklepie nie wie, że jako dropshipper jesteś tylko pośrednikiem między nim a hurtownią.
Zalety fulfillmentu
1. Pełna kontrola nad jakością produktów
Jedną z głównych zalet fulfillmentu jest pełna kontrola nad jakością produktów. Możesz monitorować każdy etap procesu logistycznego, od przechowywania towarów w magazynie, przez pakowanie, aż po wysyłkę do klienta. Dzięki temu zapewnisz wysoką jakość produktów i obsługi, poprawiając zadowolenie klientów.
2. Lepsza kontrola nad zapasami
Fulfillment umożliwia znacznie lepsze zarządzanie zapasami. Dzięki regularnym aktualizacjom stanów magazynowych możesz lepiej przewidywać popyt i unikać braków towarów. To pozwala na utrzymanie ciągłości sprzedaży i minimalizację ryzyka związanego z niesprzedanymi zapasami.
3. Szybsza i bardziej niezawodna dostawa
Model fulfillmentu pozwala na szybszą i bardziej niezawodną dostawę. Firmy fulfillmentowe często współpracują z renomowanymi kurierami, co zapewnia szybkie i terminowe dostarczanie zamówień do klientów. To z kolei zwiększa zadowolenie klientów i zachęca ich do ponownych zakupów.
4. Skalowalność biznesu
Fulfillment oferuje łatwą skalowalność biznesu. Właściciel sklepu internetowego może szybko zwiększać lub zmniejszać ilość przechowywanych towarów oraz liczby obsługiwanych zamówień w zależności od potrzeb. To pozwala na elastyczne dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych i dynamiczny rozwój e-commerce.
5. Obsługa zwrotów i reklamacji
W modelu fulfillmentu obsługa zwrotów i reklamacji jest bardziej efektywna. Masz pełną kontrolę nad procesem, co pozwala na szybsze i bardziej zorganizowane zarządzanie zwrotami i reklamacjami. To z kolei przekłada się na wyższe zadowolenie klientów i lepsze opinie o sklepie.
6. Możesz skupić się na kluczowych aspektach biznesu
Korzystając z usług firmy fulfillmentowej, możesz skupić się na kluczowych aspektach prowadzenia sklepu internetowego, takich jak marketing, rozwój produktów i obsługa klienta. To pozwala na lepsze wykorzystanie czasu i zasobów oraz na osiąganie lepszych wyników biznesowych.
Wady fulfillmentu
1. Wyższe koszty początkowe
Fulfillment to model logistyczny, który wymaga większych inwestycji początkowych w porównaniu do dropshippingu. Koszty związane z magazynowaniem, obsługą zamówień, pakowaniem i wysyłką mogą być znaczące. Dla nowych przedsiębiorców z ograniczonym budżetem może to stanowić barierę wejścia na rynek e-commerce.
2. Ryzyko związane z zapasami
W przeciwieństwie do dropshippingu, w fulfillmencie musisz zainwestować w zakup lub wyprodukowanie towarów na zapas. Tymczasowo zamrażasz kapitał i wystawiasz się na ryzyko, że nie sprzedasz części produktów.
3. Wyższe koszty operacyjne
Fulfillment wiąże się z wyższymi kosztami operacyjnymi w porównaniu do dropshippingu. Koszty związane z przechowywaniem, pakowaniem, wysyłką i zarządzaniem zwrotami są nieco wyższe, co wpływa na marże zysku sprzedawcy. Dlatego ważne jest dokładne oszacowanie kosztów przed podjęciem decyzji o wyborze tego modelu logistycznego.
Jak krok po kroku wybrać idealny model dla Ciebie?

Zaawansowana infrastruktura pozwala firmom logistycznym świadczyć wysokiej klasy fulfillment.
Te kroki pomogą Ci podjąć świadomą decyzję:
Krok 1: Określenie swoich celów biznesowych i preferencji
Przede wszystkim zastanów się, jakie są Twoje cele biznesowe. Czy zależy Ci na szybkim rozpoczęciu działalności z niskimi kosztami początkowymi, czy może priorytetem jest pełna kontrola nad jakością produktów i procesem wysyłki? Dropshipping może być idealnym rozwiązaniem dla nowych przedsiębiorców z ograniczonym budżetem, podczas gdy fulfillment może lepiej odpowiadać firmom, które kładą duży nacisk na jakość, zadowolenie klienta i budowanie swojej pozycji w branży.
Krok 2: Analiza kosztów i korzyści
Przeprowadź szczegółową analizę kosztów i korzyści związanych z każdym modelem logistycznym. Uwzględnij koszty magazynowania, pakowania, wysyłki, obsługi zwrotów oraz zarządzania zapasami. Porównaj te koszty z potencjalnymi korzyściami, takimi jak wyższe marże zysku, lepsza kontrola nad jakością produktów oraz większa elastyczność operacyjna. Taka analiza pomoże Ci zidentyfikować, który model logistyczny będzie bardziej opłacalny dla twojej firmy.
Krok 3: Rozważenie długoterminowych konsekwencji
Ostateczny wybór powinien uwzględniać długoterminowe konsekwencje dla twojego biznesu. Dropshipping może być świetnym rozwiązaniem na początek, ale czy zapewni Ci możliwość skalowania działalności i utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta w miarę rozwoju firmy? Z kolei fulfillment może wymagać większych inwestycji na start, ale w dłuższej perspektywie oferuje lepszą skalowalność i kontrolę nad procesami logistycznymi.
Krok 4: Przeanalizuj swój model biznesowy
Zastanów się, jak wygląda Twój model biznesowy i czego oczekują od Ciebie Twoi klienci. Jeśli oferujesz unikalne, personalizowane produkty, fulfillment będzie jedynym słusznym wyborem, bo daje Ci większą elastyczność w dostosowywaniu opakowań i personalizacji zamówień. Jeśli natomiast sprzedajesz standardowe produkty, dropshipping może okazać się wystarczającym i bardziej ekonomicznym rozwiązaniem.
Podsumowanie
Wybór odpowiedniego modelu logistycznego dla Twojego e-commerce zdecyduje o Twoim sukcesie lub porażce. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowej pomocy w wyborze odpowiedniego dla Ciebie modelu, skontaktuj się z nami. Znamy się na logistyce i z przyjemnością pomożemy Ci znaleźć najlepsze rozwiązanie dla Ciebie.